Heidelberg. Wer im Internet Energietarife vergleicht, achtet nicht nur auf den Preis, sondern legt großen Wert auf faire Vertragsdetails. Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie “ComparisonCheck Energie 2014” des Marktforschungsinstituts YouGov. Darüber hinaus ist es den meisten Verbrauchern wichtig, dass sie der Vergleichsseite vertrauen können. Das größte Ansehen genießt das unabhängige Verbraucherportal Verivox.
Transparenz in den AGB wird wichtiger
Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht für 90 Prozent der Befragten bei der Auswahl von Energietarifen auf Vergleichsseiten weiterhin im Vordergrund. Daneben achten Verbraucher besonders häufig auf faire Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen (87 Prozent), die angebotenen Zahlungsoptionen (81 Prozent), die Einfachheit des Abschlussprozesses (79 Prozent) und die Reputation des Energieanbieters (82 Prozent). Der Wunsch nach Klarheit und Transparenz bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist im Vergleich zum Vorjahr gestiegen (86 Prozent).
Mehrheit achtet auf Reputation des Vergleichsportals
Wer bei einem Vergleichsportal nach einem neuen Energieversorger sucht, schaut ganz besonders auf die Vertrauenswürdigkeit und Unabhängigkeit der Seite. Jeweils 82 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen diese Eigenschaften wichtig oder sehr wichtig sind.
Das mit Abstand beliebteste Vergleichsportal für Energie ist Verivox . 39 Prozent der Verbraucher vertrauen als erstes dem Heidelberger Unternehmen, wenn es darum geht, den passenden Strom- oder Gasanbieter zu finden. Verivox belegt zudem die Spitzenposition bei vielen weiteren Bewertungskriterien: Unter anderem werden die einfache Bedienung (87 Prozent) und Navigation (85 Prozent) sowie die Verständlichkeit (88 Prozent) und Vollständigkeit der Ergebnisse (87 Prozent) positiv bewertet. Außerdem fühlen sich die Nutzer bei Verivox am besten über Tarife und Anbieter informiert.
Mit 68 Prozent bescheinigen die Befragten der Seite Verivox insgesamt das höchste Ansehen unter den Vergleichsportalen.
Über die Studie
Die Studie “ComparisonCheck Energie” erscheint jährlich und wertet die Angaben von 1.000 Vergleichsseitennutzer ab 18 Jahren zu ihren Informations-, Entscheidungs- und Abschlussprozessen beim Thema Energie aus. Die repräsentativen Umfragedaten wurden vom Marktforschungsinstitut YouGov im Juni 2014 online erhoben. Bildquelle:
Über Verivox
Verivox ist das größte unabhängige Verbraucherportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet Verivox Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen, Finanzen und provisionsfreie Immobilien an. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell verfügbare Tarife vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln. Die kostenfreie Beratung per Telefon und E-Mail sowie zahlreiche Hintergrundinformationen runden den Service ab.
Die Verivox GmbH wurde 1998 in Heidelberg gegründet. An den Standorten Heidelberg, Berlin und Linden arbeiten insgesamt rund 180 Menschen daran, Verivox-Kunden einen reibungslosen Anbieterwechsel zu ermöglichen.
Hervorragender Service und die besten Tarife sind die Markenzeichen von Verivox. Seit seiner Gründung hat Verivox viele Millionen Leser kompetent beraten und mehr als 6 Millionen Verbrauchern beim Anbieterwechsel geholfen. Allein durch den Energie-Anbieterwechsel haben Verivox-Kunden schon 600 Millionen Euro gespart.
Verivox ist das erste Fördermitglied der Schlichtungsstelle Energie e.V. Der Verein wird getragen von Verbänden der Energiewirtschaft sowie Verbraucherorganisationen und steht allen Energieversorgern zum Beitritt offen.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im September 2013 zwölf Vergleichsportale im Bereich Energie analysiert und Verivox zum Testsieger gekürt. Laut den Testern finden Verbraucher bei Verivox die günstigsten Tarife und profitieren vom besten Service.
Verivox GmbH
Florian Krüger
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