Systemwartung per Android- oder IOS-App
FIBARO, Hersteller von Smart Home-Lösungen, hat eine neue Installer-App entwickelt. Diese ermöglicht Installateuren die Fernwartung des FIBARO Smart Home-Systems. Dadurch können ausschließlich von FIBARO zertifizierte Systeminstallateure ihren Kunden einen deutlich höheren Service-Level bieten. Smart Home-Nutzer profitieren von einer wesentlich schnelleren Bearbeitung von Anfragen, kontinuierlichen Wartungsservices und regelmäßigen System-Updates.
Die Entwicklung der FIBARO Installer-App resultiert aus den Anforderungen, denen Systeminstallateure im Arbeitsalltag begegnen. Dabei stehen die Steigerung der Servicequalität und schnellere Reaktionszeiten für Wartungsarbeiten der Smart Home-Systeme im Fokus. Denn jetzt ist die Fernüberwachung und Aufrechterhaltung der Systemeffizienz möglich, ohne dass ein Vor-Ort-Termin mit einem Spezialisten vereinbart werden muss.
Vorteile für Installateur und Kunde
Die App ist in drei Sprachen (Polnisch, Englisch und Deutsch) verfügbar. Durch ihren Einsatz kann die Lösung von Installationsproblemen und auch die Kundenberatung schnell und effizient erfolgen. Ab heute ist es möglich, ohne separate Terminvereinbarung und aufwendige Anreise remote das System zu überwachen sowie wichtige Informationen aus dem System zu erhalten. Zudem muss der Installateur nicht mehr jeden einzelnen Fehler über den FIBARO Servicedesk melden, wodurch sich die Servicezeiten erheblich verkürzen lassen. Sobald die App potenzielle Bedrohungen erkennt, kann der Installateur direkt auf mögliche Systembeeinträchtigungen oder Fehler reagieren. Die Installer-App ist somit auch eine nützliche Lösung für FIBARO Smart Home-Nutzer, da er im Optimalfall in seinem Alltag von diesen Prozessen nicht belästigt wird und bei auftretenden Problemen keine separate Serviceanfrage absetzen muss.
Exklusiv für zertifizierte Installateure
Der Zugang zur App ist mit einer speziellen ID möglich, die zertifizierte FIBARO-Installateure nach entsprechend absolvierter Schulung erhalten. Damit ist der Kunde auf der sicheren Seite, denn auf diese Weise ist sichergestellt, dass ausschließlich ausgebildete Techniker Zugriff auf das FIBARO-System des Kunden haben.
Die Installer-Applikation bietet zwei Stufen für den sicheren Zugriff: die Systemüberwachung mit grundlegenden Serviceaktivitäten und den Fernzugriff auf das FIBARO-Control Panel für einen festzulegenden Zeitraum (bis zu 24 Stunden). Dieser kann vom Nutzer zu jeder Zeit ausgeschaltet werden.
Der Hersteller arbeitet bereits an weiteren nützlichen Funktionen und Verbesserungen der Anwendung. Die Installer-App ist im Google Play-Store und im Apple Store verfügbar:
Google Play-Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fibaro.installer
Apple App-Store: https://itunes.apple.com/us/app/fibaro-installer/id1414461902?mt=8
Weitere Informationen über FIBARO finden Sie unter: https://www.fibaro.com/de/.
Hochauflösendes Bildmaterial kann unter fibaro@sprengel-pr.com angefordert werden.
Über FIBARO:
FIBARO ist ein innovatives polnisches IoT-Unternehmen, das Lösungen für die Gebäude- und Heimautomatisierung entwickelt. Innerhalb weniger Jahre hat FIBARO sein Smart Home-System zu einem der fortschrittlichsten Systeme der Welt gemacht. Der Hersteller hat seine Lösungen erfolgreich auf sechs Kontinenten und in über 100 Ländern etabliert. Das FIBARO-System und die zugehörigen Geräte werden vollständig in Polen entwickelt und hergestellt – der Hauptsitz und die Produktion des Unternehmens befinden sich in Wysogotowo. FIBARO beschäftigt rund 400 Mitarbeiter und gehört seit Juli 2018 zur Nice Group. Zusammen möchten sie das Leben der Menschen auf der ganzen Welt durch eine moderne, komfortable, freundliche und sichere Wohnumgebung bereichern.
Für weitere Informationen zu FIBARO und den FIBARO-Produkten besuchen Sie www.fibaro.com/de
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Fibar Group S.A. FIBARO System Manufacturer
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Serdeczna 3
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