Höchste Qualität im IT-Service-Management für Unternehmen
Die realtime AG , Spezialist für IT-Beratung und Software rund um SAP, freut sich über die erfolgreiche ITIL® V3 Foundation-Zertifizierung der Mitarbeiter im Bereich “Customer Support Center”. Ziel ist es, Kunden in ihren Geschäftsprozessen durch höchste Qualitätsansprüche im IT-Service-Management einen deutlichen wirtschaftlichen Mehrwert zu bieten. Die ITIL® V3 Foundation-Prüfungen wurden durch die APMG-International durchgeführt.
Die realtime-Experten im Bereich Service Desk sorgen dafür, dass sich IT-Abteilungen in Unternehmen im Bereich Service Operation wieder mehr auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können: Als Outsourcing-Lösung bietet die realtime AG eine zentrale Anlaufstelle für alle IT Serviceanfragen und Störungsmeldungen innerhalb eines Unternehmens und bildet damit ein Bindeglied zwischen Endnutzern und IT-Abteilung. Durch Know-how und Zentralisierung können Anfragen besonders schnell bearbeitet und alle Anforderungen an die laufenden Geschäftsprozesse effizient umgesetzt werden.
Zusätzlich steht dem Unternehmen eine Software-Lösung basierend auf dem ITIL® Framework für das Management von IT-Services zur Verfügung. Diese lässt sich wahlweise auch unabhängig von der Outsourcing-Dienstleistung nutzen.
Mehr Informationen zur APMG-International finden Sie hier:
http://www.apmg-international.com/de/de-home.aspx
Über realtime
Die realtime AG wurde 1986 gegründet und wird von den Vorständen Frank Lemm und Thomas Hübner geführt. Das SAP Beratungs- und Softwarehaus gehört mit mehr als 60 Mitarbeitern und Standorten in Langenfeld, Dresden, Hamburg, Konstanz und den USA zu den etablierten IT-Dienstleistern im SAP-Umfeld. Als langjähriger SAP-Partner berät die realtime AG mittelständische und Großunternehmen aus den Branchen der Konsumgüterindustrie, Getränke, Pharma/Chemie, Stahl und Maschinenbau und unterstützt sie bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Unternehmens- und Geschäftsprozesse. Die Lösungen und Produkte der realtime AG basieren auf über 20 Jahren Branchenerfahrung und Expertise. Sie reichen von strategischer Management- und IT-Beratung über SAP-Beratung, SAP-Implementierung, SAP-Systemintegration und SAP-Lizenzvertrieb bis hin zu eigenständigen Software-Lösungen auf Basis von SAP NetWeaver und Managed Services.
Die realtime AG gehört der DABERO Service Group an. Anspruch der DABERO Service Group ist es, durch die Verbindung von exzellenten IT-Gesellschaften eine führende IT-Service-Gruppe in Deutschland aufzubauen. Damit können sie von der Größe, der gemeinsamen starken Marke sowie gemeinsamen Systemen und Prozessen profitieren. Aktuell umfasst die DABERO Service Group rund 160 Mitarbeiter mit einem Jahresumsatz von rund 25 Millionen Euro (Stand 2013) an mehreren Standorten in Deutschland und in den USA.
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Maike Rose
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